Видеокурс
Урок, затем сразу практика голосом
После каждого блока вы отрабатываете навык с ИИ-клиентом, а в конце получаете отчёт с баллом.
Что внутри
10 компетенций — от контакта до договорённости
Видеоуроки
По каждой из 10 компетенций метода.
Тренировки
С ИИ-клиентом после каждого блока.
Аттестация
Экзамен без подсказок и отчёт с баллом.
- Приветствие и прощание
- Речь
- Вежливость
- Темп и подстройка
- Вопросы
- Активное слушание
- Выявление потребности
- Продажа и консультация
- Работа с возражением
- Результат
Как проходит
Смотрите, говорите, получаете балл
- 1
Урок
Короткое видео по одной компетенции.
- 2
Тренировка
Разговор голосом с ИИ-клиентом.
- 3
Отчёт
Балл, ошибки, улучшенный ответ.
Результат
После каждой тренировки — отчёт
Балл, ошибки, лучшие и проблемные фразы, улучшенный ответ и рекомендация.
Анна, администратор
Входящий звонок: клиент сравнивает цены
- Выявление потребности
- Вопросы
- Активное слушание
- Работа с возражением
- Результат
- Сильная сторона
- Три открытых вопроса до презентации
- Ошибка
- На «дорого» сразу предложена скидка
- Лучшая фраза
- «Что для вас важнее всего в первом визите?»
- Проблемная фраза
- «Ну, могу сделать скидку десять процентов»
- Улучшенный ответ
- «Понимаю. Давайте сравним, что входит в стоимость, и решим, что для вас важнее»
- Рекомендация
- Следующая тренировка — возражение «дорого» без скидки.
Команда за неделю
| Сотрудник | Тренировок | Балл | Статус |
|---|---|---|---|
| Анна | 9 | 72 | тренируется |
| Илья | 6 | 81 | тренируется |
| Мария | 0 | — | простаивает |
Слабая компетенция команды: работа с возражением
Для команды
Тот же курс на несколько мест
Каждый сотрудник проходит курс, руководитель получает отчёт по команде.
Вопросы
Что обычно смущает
ИИ оценивает моих сотрудников — это честно?
Оценка идёт по методике Евгения: 10 компетенций, балл 0–100, комментарий по каждой. Тот же стандарт применяется к тренировкам и к реальным звонкам. УТОЧНИТЬ: можно ли оспорить или перепроверить оценку
Подойдёт ли для нашей ниши
Да, если сделку решает разговор: звонок, встреча, консультация у стойки. Опыт Евгения — онлайн-образование, финансы, бьюти, розница, дистрибуция напитков. Курсы в тренажёре уже собирались для салонов красоты, студии веб-разработки и B2B.
Чем это лучше обычного тренинга
Тренинг даёт знания, но без практики навык уходит. Здесь практика ежедневная, а руководитель видит балл каждого сотрудника, а не ощущения.